Hallo Ihr Lieben,
wir haben uns am Wochenende beraten und möchten zu unsererm EP-Verkauf "Happy Koala 2" vom 15.01.2016 zunächst kurz etwas ausholen:
Vielfach moniert wurde hier, warum wir nicht einfach wieder in Vorbestellung gehen, da das für alle das Beste sei.
Leider ist das nicht so einfach,wie das nach Außen scheint ;-)
Angenommen, wir bestellen die von Euch vorbestellte Menge plus ein kleines Polsterchen, falls irgendwas in der Produktion schief läuft. Dann wissen nicht, wieviele Meter uns tatsächlich geliefert werden (das kann nämlich variieren) und in welcher Qualität der Druck ist! In jeder Produktion gibt es Ausschuss, also fehlerhafte Ware. Diese Menge ist nur schwer kalkulierbar, manchmal ist es mehr, manchmal ist es minimal.
Dann kann es beispielsweise passieren, wie in der Flüchtlingssituation vom letzten Jahr, dass der Transport nach Deutschland deutlich länger dauert, als geplant. Dies sind Einflüsse,auf die wir nicht einwirken können, die uns aber jedes Mal viele Nerven kosten.
Vorbestellung ist nicht die Lösung aller Probleme...
Tritt so etwas ein, werden wir mit Mails von ungeduldigen, schimpfenden Kunden bombardiert. Weiterhin wird der Unmut gegen eine Vorbestellung lauter, weil viele Kunden nicht bereit sind, lange vor Lieferung der Ware in Vorauskasse zu treten, obwohl bei jeder Bestellung eindeutig die langen Wartezeiten angegeben werden. ... egal wie wir es drehen und wenden, Vorbestellungen sind für uns kein leichtes Spiel!
Unser Ziel ist es nicht, den Markt mit wenigen Designs zu "überschwemmen". Das sind wir nicht und das ist nicht unsere Firmenphilosophie. Wir haben so viele neue Designs für Euch geplant, dass es nicht immer möglich ist, in Vorbestellung zu gehen. Das wäre für uns nur noch schwer realisierbar.
Dies nur zu Eurem Verständnis, warum man nicht immer einfach Vorbestellungen machen kann, es hängt sehr viel mehr daran, als nur einfach eine Summe X zu bestellen ;-)
Unser Ziel: Jeden Tag besser werden...
Auch auf die Warenkorbgeschichte möchten wir kurz eingehen:
Wir haben verdammt viel Geld in die Hände genommen, mehrere Firmen beauftragt, unseren Shop besser, schneller, kundenfreundlicher zu gestalten. Haben Server dazugekauft und und und ... Es ist also nicht so, dass man einfach ein paar Schalterchen umlegt und "schwupp" läuft alles so, wie wir uns das wünschen ... leider, leider nein! Es ist vielmehr jahrelange Entwicklungsarbeit, die dort geleistet werden muss, und leider ist absolute Perfektion ein illusorisches Ziel!!!
Der Server hat trotz wahnsinnig großer Last am Freitag super gehalten, nicht mal gewackelt. Yeah!!! Alle konnten gleichzeitig im Shop einkaufen und F5 drücken, ohne dass irgendwas passiert ist. Das verbuchen wir als großen Erfolg!
Dass nicht jeder von Euch etwas vom Koala abbekommen hat, ist natürlich nicht schön!!!!
Es liegt uns fern, irgendwen zu ärgern. Denn es geht im Eigentlichen ja um tolle Stoffe, die Freude machen sollen! Wir sind ein kleines Team, welches alles daran setzt, jeden Einzelnen von Euch so zu bedienen, dass er sich Willkommen fühlt und gerne wiederkommt!
Aufgrund der Tatsache, dass der Happy Koala 1 überraschend in der Ottobre 01/2016 erschienen ist, war die Nachfrage nach diesem Design offensichtlich besonders groß.
Lange, bevor wir überhaupt erfahren haben, dass der Koala in diesem Heft erscheinen wird, haben wir diesen Stoff in den Druck gegeben....
Nun aber genug Erklärungen, kommen wir zu unserer Lösung:
VORBESTELLUNG KOALA SPRINGTIME (Koala Grün)
am Dienstag, 19. Januar 2016 von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr
Maximale Bestellmenge: 2 Meter
Können ausgewählte Kombistoffe mitbestellt werden? JA!
Können auch andere Artikel mitbestellt werden? NEIN!
Können Bestellungen zusammengelegt werden? NEIN!
Wann ist die voraussichtliche Auslieferung? Ende Februar
So, wir denken das ist eine gute Lösung für alle Beteiligten und wünschen Euch damit auch gleichzeitig einen guten Start in die Woche.
Liebe Grüße
